1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Marika Paulina Nowakowska
Adres: Via del Mercato 61, 97100 Ragusa, Włochy
P.IVA: 01792930883
E-mail: ciao@travelstherapy.com
Tel.: +39 3887752598
Strona: travelstherapy.com
Administrator działa zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO / GDPR) oraz włoskim Codice della Privacy(D.Lgs. 196/2003 i n.), z uwzględnieniem wytycznych Prezesa Garante per la Protezione dei Dati Personali.
2. Jakie dane są przetwarzane
Dane podawane dobrowolnie przez użytkownika:
- imię i nazwisko
- adres e-mail
- numer telefonu
- dane niezbędne do realizacji zamówienia
(adres rozliczeniowy, kraj, wybrana usługa, dane wymagane na fakturze) - dane przesyłane w formularzach kontaktowych
- dane niezbędne do subskrypcji newslettera
- dane związane z zakupem usług, e-booków, konsultacji
- dane transakcyjne (pośrednio, przez operatorów płatności)
Dane pobierane automatycznie (cookies / techniczne):
- adres IP
- dane urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki
- aktywność użytkownika na stronie
- pliki cookies (techniczne, statystyczne, marketingowe — za zgodą użytkownika)
3. Cele przetwarzania danych
Dane przetwarzane są w następujących celach:
Realizacja usług i zamówień
- konsultacje 1:1 (Zoom / Google Meet)
- przygotowanie indywidualnych planów podróży
- sprzedaż treści cyfrowych (e-book)
- przygotowanie retreatów i doświadczeń podróżniczych
- pośrednictwo między klientem a lokalnym dostawcą (w zakresie rezerwacji)
Obsługa płatności i księgowości
- obsługa transakcji (Stripe, Revolut, PayU)
- wystawianie dokumentów księgowych i podatkowych
Kontakt i komunikacja
- odpowiedź na zapytania
- kontakt w sprawie usług i zamówień
Newsletter i marketing
- przesyłanie treści marketingowych (za zgodą)
Statystyki i analityka
- Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar
Remarketing (za zgodą):
- Meta Ads
- Google Ads
4. Podstawy prawne przetwarzania
Zgodnie z art. 6 RODO:
- art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem
- art. 6 ust. 1 lit. c – wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych)
- art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes administratora
(marketing własnych usług, statystyki, bezpieczeństwo strony) - art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda użytkownika (newsletter, remarketing, cookies marketingowe)
5. Płatności
Płatności są obsługiwane wyłącznie przez certyfikowanych operatorów:
- Stripe
- Revolut
- PayU
Administrator nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych.
Operatorzy działają jako niezależni administratorzy danych.
6. Newsletter
Aby otrzymywać newsletter, użytkownik musi wyrazić dobrowolną zgodę. Subskrypcja newslettera oznacza zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
Można się wypisać w każdej chwili poprzez link w stopce e-maila lub pisząc na adres: ciao@travelstherapy.com.
Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
7. Pliki cookies
Strona używa plików cookies zgodnie z dyrektywą ePrivacy oraz wytycznymi Garante Privacy.
Instalacja plików „cookies” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług na stronie internetowej. W plikach „cookies” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, a także dają one także możliwość opracowywania ogólnych statystyk odwiedzin strony internetowej.
W ramach strony stosowane są rodzaje plików „cookies”:
- „Cookies” „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania (opuszczenia strony).
- „Stałe” pliki „cookies” przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików „cookies” lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika
Rodzaje cookies ze względu na funkcje:
- Niezbędne (techniczne) — zawsze aktywne
- Analityczne — za zgodą użytkownika
- Marketingowe / remarketingowe — za zgodą użytkownika
Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner zgody zgodny z wymaganiami Garante Privacy (2021).
Użytkownik ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików „cookies” do swojego komputera poprzez ich uprzedni wybór w oknie swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
8. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym działalność Administratora:
- usługodawca hostingu: Hostinger
- operatorzy płatności: Stripe, Revolut, PayU
- platformy mailingowe
- biuro księgowe
- dostawcy narzędzi statystycznych i remarketingowych
- lokalni partnerzy podróżniczy – wyłącznie, jeżeli użytkownik zakupił doświadczenie/wycieczkę
i przekazanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia
W takim przypadku klient zawiera umowę usługową bezpośrednio z dostawcą.
9. Przekazywanie danych poza UE
Dane mogą być przekazywane do USA, wyłącznie podmiotom stosującym:
- Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
- dodatkowe środki bezpieczeństwa
Dotyczy to m.in.: Google, Meta, Stripe, Hotjar.
10. Okres przechowywania danych
- dane transakcyjne i księgowe: 10 lat
- newsletter: do momentu wypisania
- formularze kontaktowe: 12 miesięcy
- dane z cookies: zgodnie z ustawieniami użytkownika, maks. 24 miesiące
11. Twoje prawa (RODO)
Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do danych
- sprostowania
- usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)
- ograniczenia przetwarzania
- przenoszenia danych
- wniesienia sprzeciwu
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie
- wniesienia skargi do organu nadzorczego
Właściwy organ nadzorczy:
Garante per la Protezione dei Dati Personali (Włochy).
Kontakt: https://www.garanteprivacy.it/
W celu realizacji uprawnień, o których mowa, można wysłać stosowny wniosek e-mail na adres: ciao@travelstherapy.com.
12. Inspektor ochrony danych
Administrator nie powołał IOD/DPO — nie ma takiego obowiązku.
13. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje:
- certyfikat SSL
- szyfrowanie danych
- zabezpieczenia serwerowe Hostinger
- zarządzanie dostępami
- regularne aktualizacje systemów
- politykę silnych haseł
14. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka może ulec zmianie w przypadku:
- aktualizacji przepisów
- zmian technologicznych
- wdrożenia nowych usług
Aktualna wersja zawsze znajduje się na stronie travelstherapy.com.