Regulamin

Właściciel serwisu:
Marika Paulina Nowakowska
Via del Mercato 61, 97100 Ragusa, Italia
P.IVA: 01792930883
Kontakt: ciao@travelstherapy.com, +39 3887752598

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony travelstherapy.com oraz zasady sprzedaży usług i treści cyfrowych świadczonych przez Travels Therapy.
  2. Usługi obejmują:
    • konsultacje podróżnicze online,
    • tworzenie indywidualnych planów podróży,
    • sprzedaż e-booków i treści cyfrowych,
    • pośrednictwo w rezerwacji lokalnych doświadczeń i usług świadczonych przez partnerów,
    • newsletter.

2. ZAKUP USŁUG

  1. Zakup konsultacji i e-booków odbywa się poprzez dodanie wybranych produktów i usług do koszyka.
  2. Indywidualne i grupowe plany podróży, które nie są konsultacjami, sprzedawane są po bezpośrednim kontakcie mailowym, akceptacji programu i uzgodnieniu formy płatności (płatność kartą poprzez link Stripe lub Revolut albo przelew bankowy na podane konto).
  3. Płatności obsługiwane są przez Stripe, Revolut oraz PayU.
  4. Zamówienie uznaje się za zawarte z chwilą zaakceptowania Regulaminu i dokonania płatności.

3. PŁATNOŚCI

3.1. E-book

• płatność 100% z góry,
• brak możliwości zwrotu po dokonaniu płatności,
• klient otrzymuje link do pobrania natychmiast po zakupie.

3.2. Konsultacje

• płatność 100% z góry,
• po otrzymaniu płatności klient otrzymuje e-mail potwierdzający zakup oraz ustalany jest termin, godzina i platforma konsultacji,
• możliwość pełnego zwrotu do 48h przed konsultacją, po tym czasie płatność jest bezzwrotna.

3.3. Indywidualny plan podróży

  • plan ustalany jest poprzez kontakt emailowy; obejmuje następujące koszty:
    wstępna konsultacja 45 min (Zoom lub Google Meet) – płatna z góry zgodnie z ceną usługi Mini Sycylia; opłata bezzwrotna; forma płatności ustalana z klientem,
  • po akceptacji planu wymagana jest zaliczka 30% ceny całego programu w celu rozpoczęcia procesu rezerwacji,
  • pozostała kwota płatna do 14 dni przed wyjazdem,
  • niektóre usługi (np. prywatny rejs) mogą wymagać wcześniejszej zaliczki – Travels Therapy informuje o tym podczas ofertowania.

3.4. Status podatkowy i dokumenty sprzedaży

• Cena podawana klientowi jest ceną finalną,
• Travels Therapy działa w systemie podatkowym regime forfettario – faktury wystawiane są bez VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. KONSULTACJE ONLINE

  1. Travels Therapy oferuje:
    • konsultację 45-minutową – Mini Sycylia,
    • konsultację 1,5-godzinną (2 × 45 min) – Slow Sycylia.
  2. Proces zakupu:
    • klient wybiera usługę i dodaje ją do koszyka,
    • akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności,
    • dokonuje płatności przez dostępne metody (PayU),
    • po opłaceniu otrzymuje e-mail zawierający: potwierdzenie zakupu, propozycję terminów, informacje o przygotowaniu do konsultacji oraz link do spotkania (po ustaleniu daty i godziny).
  3. Spotkanie odbywa się przez Zoom lub Google Meet, chyba że ustalono inaczej mailowo.
  4. Zmiana terminu możliwa jest do 48 h przed konsultacją.
  5. Rezygnacja do 48 h przed konsultacją – bezpłatna zmiana lub odwołanie.
  6. Rezygnacja później – konsultacja uznawana jest za zrealizowaną.
  7. W przypadku problemów technicznych po stronie klienta konsultacja przepada, chyba że strony postanowią inaczej.
  8. Brak pojawienia się o ustalonej godzinie – usługa uznana za wykonaną.
  9. Zwroty nie przysługują, jeśli konsultacja została zrealizowana.
  10. Travels Therapy zobowiązuje się dostarczyć materiały wyszczególnione w ofercie:
    • Mini Sycylia: do 24 h podsumowanie mailowe, Travel Planner (PDF), kod zniżkowy na e-book -10%,
    • Slow Sycylia: spersonalizowany mini-przewodnik (PDF), Travel Journal (PDF) oraz kody rabatowe:
    – 10% na indywidualny plan podróży i usługi,
    – 15% na e-book Travels Therapy.

5. PLANY PODRÓŻY – INDYWIDUALNY I GRUPOWY

  1. Travels Therapy pełni rolę projektanta programu wyjazdu oraz pośrednika w rezerwacji usług u lokalnych dostawców.
  2. Plany tworzone są w oparciu o preferencje klienta.
  3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane niezbędne do przygotowania planu.
  4. Ostateczne rezerwacje usług dokonywane są przez klienta lub — w przypadku pośrednictwa — przez lokalnego dostawcę.
  5. Travels Therapy nie jest biurem podróży i nie oferuje imprez turystycznych w rozumieniu Dyrektywy UE 2015/2302.
  6. Odpowiedzialność za świadczenie usług ponoszą dostawcy.

6. USŁUGI REALIZOWANE PRZEZ LOKALNYCH PARTNERÓW

  1. Travels Therapy działa jako pośrednik w usługach takich jak wycieczki, warsztaty, degustacje, rejsy, transfery i doświadczenia lokalne.
  2. Umowa na wykonanie usługi zawierana jest bezpośrednio między klientem a dostawcą.
  3. Travels Therapy odpowiada za:
    • przekazanie zapytania,
    • uzyskanie informacji o dostępności,
    • przedstawienie oferty,
    • pośrednictwo przy rezerwacji,
    • komunikację w razie trudności.
  4. Travels Therapy przekazuje dane klienta partnerowi wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi.
  5. Travels Therapy nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie lub niewykonanie usług przez partnerów.

Obowiązki Dostawcy

• dostawca odpowiada za jakość, bezpieczeństwo i wykonanie usługi,
• ostateczne warunki świadczenia ustala dostawca.

Obowiązki Klienta

• klient powinien stawić się na usługę zgodnie z instrukcjami dostawcy,
• zaleca się wykupienie ubezpieczenia podróżnego — Travels Therapy nie zapewnia ubezpieczenia.

Force Majeure

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie umowy wskutek siły wyższej, w szczególności:


• klęski żywiołowe,
• decyzje władz,
• strajki,
• pandemie,
• blokady transportu.


Travels Therapy, jeśli to możliwe, zaproponuje alternatywy.

7. E-BOOKI I TREŚCI CYFROWE

  1. Zakup e-booka daje dostęp do linku pobrania natychmiast po płatności.
  2. Zgodnie z prawem UE klient traci prawo odstąpienia od umowy po pobraniu treści cyfrowych.
  3. Zwrot możliwy jest jedynie w przypadku uszkodzonego pliku — wysyłany jest nowy egzemplarz.

8. NEWSLETTER

  1. Newsletter wysyłany jest wyłącznie osobom, które zapisały się dobrowolnie i potwierdziły adres (double opt-in).
  2. Celem newslettera jest:
    • przesyłanie treści marketingowych,
    • informowanie o nowościach,
    • wysyłanie materiałów informacyjnych, edukacyjnych i promocyjnych,
    • dostarczanie lead magnetów.
  3. Odbiorca może wypisać się w dowolnym momencie.
  4. Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim do celów marketingowych.
  5. Newsletter zgodny jest z RODO, art. 130 Codice della Privacy i dyrektywą e-Privacy.

9. PRAWA AUTORSKIE

  1. Wszystkie materiały (e-booki, PDF-y, plany podróży, grafiki) są własnością Travels Therapy.
  2. Zabrania się kopiowania, udostępniania i rozpowszechniania bez zgody właściciela.

10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Travels Therapy nie jest stroną umów z lokalnymi dostawcami.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie materiałów.
  3. Travels Therapy odpowiada za należyte świadczenie usług własnych (konsultacje, travel design).
  4. Travels Therapy nie odpowiada za:
    • wykonanie usług przez dostawców,
    • dostępność usług u dostawców,
    • zmiany cen u dostawców,
    • zdarzenia podczas podróży klienta.
  5. Travels Therapy zapewnia przejrzystość cen zgodnie z Dyrektywą Omnibus.

11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (zgodnie z prawem UE i włoskim)

  1. Usługi rekreacyjne w określonym dniu
    Zgodnie z art. 59 lit. n Codice del Consumo i art. 16 Dyrektywy 2011/83/UE — nie podlegają prawu odstąpienia.
  2. Treści cyfrowe
    Prawo odstąpienia wygasa po:
    • rozpoczęciu pobierania,
    • wyrażeniu zgody na natychmiastową realizację.

12. REKLAMACJE

  1. Reklamacje usług Travels Therapy należy zgłaszać na adres: ciao@travelstherapy.com.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
  3. Reklamacje usług partnerów należy kierować do partnera — z pomocą Travels Therapy, jeśli to konieczne.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Prawem właściwym jest prawo włoskie (art. 6 Rozporządzenia WE 593/2008 – Rzym I).
  2. Konsument ma prawo dochodzić roszczeń przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania.
  3. Spory z przedsiębiorcami rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Travels Therapy.
  4. Regulamin może ulec zmianie w przypadku:
    • zmian prawa,
    • nowych funkcjonalności strony,
    • zmian oferty,
    • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa danych.
  5. Zmiany obowiązują od dnia publikacji na stronie.

Koszyk